Ci sono aziende che sanno parlare, lo fanno con lo stesso tono ovunque e anche quando decidi di interrompere il loro servizio non le abbandoni mai del tutto.
Una di queste è Spotify. Ho apprezzato il modo con cui pubblicano gli annunci di lavoro, come hanno descritto la gestione interna dei progetti. Ora mi sto godendo la playlist con la quale mi salutano dopo che ho annullato l’abbonamento Premium.
Spotify è un’azienda che vende musica in abbonamento e una volta che si disdice l’abbonamento si rimane con un servizio gratuito e la musica non smette di suonare. Quindi perché non regalare al cliente che si sta allontanando un po’ di musica in più affinché rimanga coinvolto?
Le canzoni della playlist sono scelte con grandissima cura. Ecco alcuni titoli:
I want you back
Don’t leave me this way
Please don’t go.
Una lezione di come l’amore per il proprio prodotto debba essere il valore condiviso e attorno al quale riconoscersi.
